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常见问题 > 售后服务 >
产品质量承诺及售后服务
  • 文章出处:www.tangyundongfang.com
  • 作者:唐韵御东方
  • 人气:0
  • 发表时间:2015-12-17

 

为确保产品的最佳质量从产品交货之日起,北京,天津,廊坊,唐山地区为客户提供1年保修、终身维修服务。在保修期内,产品如有任何损坏(非人为因素)以致影响使用,公司将根据以下承诺提供服务,保障客户的合法消费权益。


售前服务(专业咨询服务):

1、专业顾问将按您的实际需要及开支预算,提出两全其美的专业方案及建议,打造出最合适您的家具配套方案;

2、专业销售人员介绍产品;

3、展示厂家产品;

4、视察家具制作流水线;

5、本公司提供家具保养方案及家居风水知识。


售后服务:

1、专业家具安装、调试及维修服务;

2、自产品验收交付起,北京,天津,廊坊,唐山地区提供1年的免费保养及维修服务;其他地区咨询电话:400 6939 998

3、产品交付使用后不定期进行客户回访,检查产品的使用情况、质量状况,发现问题及时处理;

4、本公司可提供家具拆装修补等服务;

5、电话访问客户,在服务范围内,提供客户所需售后服务;

6、如产品受故意摧毁或不正当使用而导致损坏,不在保用范围内,本公司将向客户提供维修更换组件的建议及报价;

7、在服务范围内,公司将在收到服务请求后提供最快捷的上门维修服务;


非保用范围:

1、不可抗力:如台风、洪水、地震等自然灾害造成的损坏;

2、使用不当或人为损坏:如剧烈碰撞、遗失配件等,须酌情收费;

3、因生产批次不同导致的木质、布料、皮面等色泽、纹型质地各有差异;

4、非本公司运送、安装造成的损坏或产品移动超过同一城市;

5、非正常条件下,最潮湿、温度过高或过低的环境中;

6、不正确的拆装、产品的正常磨损。
 

 

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